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我店铺有个客户在11.11时间11：57下单,但下单的衣服两个色一个色没货了！叫买家退款！买家也不退还要投诉我这样会扣分吗?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
和买家解释一下.实在不行到最后在说.要是c店不会扣分的
淘宝的话投诉延迟发货，投诉成立3次会扣3分，主动联系买家协商赔付。
如果没法协相解决会扣3分
不至于扣分，如果是天猫会有缺货处罚，买家实付款三倍积分赔付买家！
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