淘宝卖家求助，买家恶意退货退款，我该怎么办？
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发布在分类 / 恶意问题
小店所卖的东西大部分都是包邮的，买家收到货4天以后说要退货退款，物流已经签收，买家没有确认收货，买家把东西已经返还不影响二次使用，但是返回来的货，买家连包装都没有拆，我该怎么办？这种恶意的交易
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22 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
很正常啊，有什么不正常么？7天无理由退货不都是这样的么？您要包邮，你就要承担发货运费，您要包不起就设邮费，设邮费的话产生退货运费都是买家承担的
這樣不知怎麼說了，碰到只有說倒眉
不是经常有的话就不是，而且这个也有遇到过
跟淘宝客服联系处理
如果在规定的时间内不超过15无理由退还 与商品并不影响二次销售的情况下只能退款给买家的
这个遇到的多了 7天无理由退货 很正常的吧
退了
认了吧 同意退货
是不是骗你运费险的呢。林子大了什么鸟都有。不过还还是好人多的。
首先你店铺有没有加入运费险，如果有就同意退，我们遇到这种情况，一般都是支持退货，如果不退容易中差评价
直接退，拉黑，没有其它办法
这种还缺乏证据说人家恶意退款，可能人家买了的确不想要的，不过有的顾客的确会不体谅买家的感受，那也是没办法的事
这样的情况会不会是你的竞争对手呢？像这种情况没有什么好的办法的亲
同意退吧
商品并不影响二次销售的情况下 7天无理由退货 很正常的吗退了
以商家的角度考虑 我买100件商品包邮的 买上运费险 退回去 赔10元左右运费 我发快递只要5元，就净赚5元 这买卖值，100次赚500块钱呢 当然我不会干这种事的 遭雷劈
遇到这样的，一般列入黑名单 并在自己店铺的 会员关系管理中将起设定为黑名单即可，信誉出问题的一般别人看到也不会卖他东西的
收藏证据 找店小二 就可以了
包邮商品，没办法，买家承担退货运费。只能退。不然纠纷了，小二或者大众评审介入，就是你输
不清楚