159****7560 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请退款退货7天内没有退货，系统自动关闭。现在买家又重新申请退款退货，我可以拒绝吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
当然可以拒绝。而且小二介入之后，只要你坚持不退，理由是：超过7天无理由退货范畴（买家签收后7天内） 小二也会直接关闭买家退款的，非卖家责任，不产生退款纠纷率。但是这样处理的结果可能会导致买家购物体验不好，给出差评。孰轻孰重，掌柜自己判断哈。
商品没问题就同意吧，如果收到有问题再拒绝就可以了，到时候客服介入也比较麻烦
同意吧！要不然他没退货成功也会给你个差评，那不是更麻烦！淘宝都向着买家的，没必要纠结这个事！
可以拒绝
不可以
正常退款，没有必要拒绝
原理可以拒绝，超出商品签收日期次日的7天内没有寄出，商家可以拒绝退货
正常退货，只要货品完好就可以了
退了省事，给你一个差评，更麻烦
商品没问题就退了算了 省的买家差评
最好同意，要不然引起纠纷会引起小二介入
可以的，但若买家执意要退，最后你还是要给他退的。不过退货的邮费是要买家付的。
他退货退款，还是恶意只退款不退货呀！恶意的就拒绝了
可以
不可以，拒绝他可以投诉，要求客服介入，介入了对我们没有好处，这个没有办法，认了吧
产品和服务的好坏，对店铺的经营有着直接影响，提供良好的购物体验，应该是每一位掌柜所追求的目标。掌柜应该关注顾客为什么选择退货，找出解决方案，尽量避免下次再发生同样的问题。顾客提出退货，没有在规定时间内退货，有其特殊原因，在不影响二次销售的情况下，应该同意退货退款。争取顾客下次来本店消费
可以的，拒绝他可以投诉，要求客服介入，介入了对我们没有好处，这个没有办法，认了吧
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