189****7237 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家付款后，下午发现没货了，告诉买家让他申请退款，退款成功后，他投诉我未按时间发货！怎么办？
推荐阅读：
天猫独占授权书怎么写？是怎么回事？
哪里电商培训班好，如何高效的学习电商知识？
淘宝经营能力怎么认证？方法是什么？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看你设置的是多久发货了，24小时或者48小时吗？建议与买家沟通，能用钱解决的问题不叫问题！如果买家拒绝沟通，可以拒绝他的投诉申请，等小二介入！理由为未超过约定时间！并附上旺旺聊天记录！这种情况我遇到过，只要这笔交易未超过你设定的发货时间，100%胜诉！
没有约定发货时间，72小时内发货，如果约定了发货时间，按约定时间内发货，现在一般都是大众点评审，你胜诉感觉很难，没货就应该下架，除非约定好到货时间和发货时间，不然败诉可能性大，一般这种情况都是主动赔付，避免扣分，赔付金额为总金额5%.最低5元，封顶30（定制宝贝是1%，无最低价）赔付的方法主动打给买家支付宝！当然你最好问问淘宝小二，最简单方法手机千牛摇一摇进去在线客服。把你情况说下，看看他的建议。是主动赔付，还是死扛到底
那就主动赔付吧对于这样的人也没好办法
没有遇到这样子的，去考试一个云标签吧，给客户打一个标，如果此客户，是恶意的，一定被别的卖家也打过签，防范这类极品人物。
没多大关系，天猫没按时发货也就是罚订单总额的百分之30的积分，还不是违约金呢
跟买家协商让他撤销
此客户，是恶意的，一定被别的卖家也打过，防范这类极品人物。
189****7237 发布在分类 / 交易纠纷
189****7237 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看你设置的是多久发货了，24小时或者48小时吗？建议与买家沟通，能用钱解决的问题不叫问题！如果买家拒绝沟通，可以拒绝他的投诉申请，等小二介入！理由为未超过约定时间！并附上旺旺聊天记录！这种情况我遇到过，只要这笔交易未超过你设定的发货时间，100%胜诉！
没有约定发货时间，72小时内发货，如果约定了发货时间，按约定时间内发货，现在一般都是大众点评审，你胜诉感觉很难，没货就应该下架，除非约定好到货时间和发货时间，不然败诉可能性大，一般这种情况都是主动赔付，避免扣分，赔付金额为总金额5%.最低5元，封顶30（定制宝贝是1%，无最低价）赔付的方法主动打给买家支付宝！当然你最好问问淘宝小二，最简单方法手机千牛摇一摇进去在线客服。把你情况说下，看看他的建议。是主动赔付，还是死扛到底
那就主动赔付吧对于这样的人也没好办法
没有遇到这样子的，去考试一个云标签吧，给客户打一个标，如果此客户，是恶意的，一定被别的卖家也打过签，防范这类极品人物。
没多大关系，天猫没按时发货也就是罚订单总额的百分之30的积分，还不是违约金呢
跟买家协商让他撤销
此客户，是恶意的，一定被别的卖家也打过，防范这类极品人物。