天猫强行扣款给买家，商家权益何在？怎么维权？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

158****2168学员

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支持你，买家和小二的失误凭什么是我们商家买单？？？不处理就申请法律程序！！！

130****3416学员

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亲说的也是不详细，首先，这个货物鉴定的结果呢？这个你们上传了没。买家没给，你们可以问服务中心要啊。没有结果。小二肯定是支持买家了。处理问题的小二本身就是偏向于消费方的。除非是证据确凿的情况下。才会偏向卖家。其次，派件网点肯定知道这个件签收时，是好是坏。这个也可以联系快递出证明的。如果不给出。可以投诉他们。你的证据提供的就不全。 为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。 如有疑问可以追问。2部-微风

150****6081学员

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2000多元啊，说退就退，坐等你们的上诉结果

幸福宝贝学员

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支持你，买家和小二的失误凭什么是我们商家买单？？？不处理就申请法律程序！！！

sszlwb学员

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售后上门鉴定的结果呢？

方佳乐001学员

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目前的情况，需要你们的线下售后先赶紧去明确一下这个电视到底是不是你们运输过程中导致还是后期对方自己出问题，否则您这边还是没有足够的证据啊

呐呐学员

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2000块钱的东西了，可以申请司法介入

似水流年auo学员

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好吧。表示同情，这种情况确实我也不知道怎么处理了，有时候买卖双方确实不是公平的。八部-大力

xm_程思凡学员

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为了提升平台的购物体验，却让商家承担损失，心好累，，，，

MSC_刘欢学员

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我碰到相同的事，也是拍照拒收，小二说要我们找顺丰要拒收证明（顺丰就算是破损都开不来证明），因为是人为装坏拒收，小二给了个站内信，说与顺丰核实我们是无理由拒收（照片拍的清清楚楚 人为断针，发票授权书均有上传，我打顺丰电话，顺丰客服说是破损拒收，不知道小二是找顺丰谁核实的，是那个小二核实的，直接操作退款 5499元退给买家）。