淘宝店铺的卖家发错货买家非要发顺丰到付，如何解决？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

amoikan学员

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我觉得没什么，如果是你发错了，跟买家沟通退货或者退回重寄，运费不多的情况下，我觉得寄哪个快递都可以，顺丰快递到付也没关系，没有太大关系，没必要太纠结，太花时间在这个上面。如果比较重的话，运费相差较大的话，就好好跟买家沟通。补偿我倒觉得真没必要。

11270熙影学员

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非产品质量问题 买家 退货运费买家出 你可以联系买家转帐给你运费或者拒收让他重发 如果是产品问题运费你出

xiaoruipeng学员

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拒收吧，和客户说下，咱们是小本生意，也不赚啥钱

225***0658学员

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最好问一下淘宝人工客服 直接打电话给人工客服 这样的买家真的很糟糕

竹林八贤学员

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拒收到付件 然后告诉淘宝没有收到 天猫规定有说明是要协商快递方式 可以拒收到付件的

emmy819学员

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居然发错货了，首先标明自己的态度处理方式，客户坚决到付就答应了吧，给你差评还得出钱处理，介入处理还是买家胜利。

xm_叶先生学员

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拒收，但是要先跟客户说明白

小丸子的猪学员

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旺旺上聊天得有记录证明你给买家说明过不收退货到付件。这样的情况，你可以拒收，淘宝会支持商家

忍之夙恋学员

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那你就也不如他愿啊，跳过运费险就是了，干嘛让他赚运费险，还要你倒贴10元。做生意不要在乎这些小节，买家不配合，你也别让他成为蛀虫，赚小便宜。会形成不好的风气，以为运费险好赚呢。大气点，心大了，赚的才多

义星梦缘学员

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发错了就是就是咱们商家的责任了亲，最好还是和买家好好协商一下！拒收肯定是不对的！

林小鹏学员

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可以拒收，我上次一个把我的手套弄坏了申请仅退款，我不给退，小二介入，也只是退款退货，运费的话按淘宝的规定的金额扣除。

陈晨宝贝学员

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发错/漏发/缺货 跟未按约定时间发货 的处罚方式一样，如果买家投诉， 发错货，你是要赔钱的，好像是订单成交金额的30%天猫不超过500淘宝不超过30

泰山诚信009学员

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你的问题你自己承担的 签收吧