严鹏 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家说我的货是假冒的，现在一直联系不上，我同意退款，但买家也一直没有退我货
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你确定吗
拒绝退货
千万别同意呀 你同意就等于你真的接受这是假货了。等你收到货他去小二那里投诉售假，马上成立 你就惨了！！！！！！
他说假货就假货了 让他拿出来证据了 什么事假货？你没事多学学淘宝吧！不然坑死你
小心遇到来混的买家。我前几天也遇到了，最后一天才发货，而且发的，发的快递是没有任何信息的。你要时刻留意他的动态，尤其如果他给你发货，到货后一定要当着快递员的面先检查，确定没问题才可以收，有问题就赶紧拍照，拒签！把一切证据上传，请淘宝介入
亲，您可以电话给买家的，问清楚情况。
退货超时不就自动取消退款啦？
退款问题你可以根据退款后台操作处理
找淘宝小二，或者取消退款
你就不应该给他退款！同意退款!客户需要发送退货的快递单号，没有这个淘宝是不会自动退款给他的！
不用理他退货才能退款
不是假货就不用怕他，举证假货要提供质检检验报告，和官方鉴定书。如果确实是假货，自己电话联系收货人处理
建议你联系买家协商，如果联系不上，你这边同意退货退款，等买家那边回复。
首先您要确定您自己的是不是假货，要是不是假货提供进货证明或者品牌授权书都是可以的。也不是说买家说是假货就是假货的
你可以拒绝退款，然后申诉，上传相关文件资料！
严鹏 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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你确定吗
拒绝退货
千万别同意呀 你同意就等于你真的接受这是假货了。等你收到货他去小二那里投诉售假，马上成立 你就惨了！！！！！！
他说假货就假货了 让他拿出来证据了 什么事假货？你没事多学学淘宝吧！不然坑死你
小心遇到来混的买家。我前几天也遇到了，最后一天才发货，而且发的，发的快递是没有任何信息的。你要时刻留意他的动态，尤其如果他给你发货，到货后一定要当着快递员的面先检查，确定没问题才可以收，有问题就赶紧拍照，拒签！把一切证据上传，请淘宝介入
亲，您可以电话给买家的，问清楚情况。
退货超时不就自动取消退款啦？
退款问题你可以根据退款后台操作处理
找淘宝小二，或者取消退款
你就不应该给他退款！同意退款!客户需要发送退货的快递单号，没有这个淘宝是不会自动退款给他的！
不用理他退货才能退款
不是假货就不用怕他，举证假货要提供质检检验报告，和官方鉴定书。如果确实是假货，自己电话联系收货人处理
建议你联系买家协商，如果联系不上，你这边同意退货退款，等买家那边回复。
首先您要确定您自己的是不是假货，要是不是假货提供进货证明或者品牌授权书都是可以的。也不是说买家说是假货就是假货的
你可以拒绝退款，然后申诉，上传相关文件资料！