MSC_低调者 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家说收到产品就是有问题！明显的是使用后不当造成的，现在买家申请了质量问题退货，要求小二介入，我们需要提供什么？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果是品牌的产品 提供进货凭证，发票 授权书
提供产品质量证明证明出售的产品没有质量问题，正规的进货渠道，产品的合格证（或者出厂检验报告）都是必要的，产品生产许可证、专利证等。具体什么还看你是什么行业了。不同的行业要求不一样的！
同意退货就是了
你是什么类目的 如果不能分辨出是使用后造成的质量问题，我建议还是直接给他退了吧，关键要看什么东西了，
这种情况 空口白牙是说不清楚的 没有第三方 可以的话让对方出具快递的签收证明 商品有问题 让快递帮写情况说明
小二基本都会判商家的过错 如果成本不是很大 最好还是按照的客户的意思来解决。
原因很多，最终还是卖家吃亏，遇到刁蛮的买家在淘宝卖家是无奈的。
同意退款
还是那句话，林子大了什么鸟都有，有时候商家也觉得很无奈
是有一些买家产品使用后才退货的，把这些人真没办法，
如果是在保修期内的话，还是给她退了吧
你需要提供的肯定是证明自己产品没有问题的，还有证明是买家使用不当造成的，如果无法证明自己的产品没问题那就跟客户协商退货退款了，自己拿回后跟厂家报修了。如果可以就给客户说说正确的使用方法
你要拿出证据，怎么坏的
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小二基本都会判商家的过错 如果成本不是很大 最好还是按照的客户的意思来解决。
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是有一些买家产品使用后才退货的，把这些人真没办法，
如果是在保修期内的话，还是给她退了吧
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