139****1360 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
7月30号发的货，7月31号买家签收了，订单交易成功了，8月13号买家申请售后换货，换款式，我旺旺上联系买家产品是否完好，买家没有回复我，请问大家我应该怎么处理？谢谢！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果不是质量问题，再超过退换货时限，卖家没责任，不行就淘宝介入。
一步一步来了哦。旺旺留言没有回复，就打电话或者短信了。电话沟通最直接，问买家是否方便在旺旺上沟通。
最好电话沟通下，了解买家意图，再好决策，售后问题及时跟进较好
如果商家同意更换，需要1.买家拍照及回复产品是否完好，2.邮费应由家承担!
没有质量问题不用同意换货
如果你是愿意换的. 那可拒绝.理由请买家与你连络.确定产品若没影响二次交易则同意.买家就会上旺旺找你了
坑吧
没有质量问题不用同意换货。
已经给买家处理了换货，对方很满意。
过了七天无理由退换货时间了，可以选 择拒绝退换货，但如果你想处理得话可以联系看看，联系二次没人回就不用理了，对方找到平台投诉你可以将相关截图说明就行了
在退换货期限内比须退货超出期限没有质量问题向淘小二申诉
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