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按规则卖家没有发错尺寸,发货运费要买家付,退回来运费买家自理;现在我让步,发货运费我付,退回来运费买家自理。买家现在不接受电话,没法沟通。如果她现在同意,退回来产品完好,不用淘宝介入,我们自己解决,我...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
7天无理由啊,包邮产品,退货运费买家付,发货运费卖家付。不过,一般买家都会找茬说事卖家产品的质量问题等原因,运费就还是要卖家付的了。
买家让你承担往返运费么?我建议你直接同意买家的退款申请,但是不同意承担双程运费并告诉买家拒收到付,并且要求商品全新,就可以了,不是你的问题不要出运费,没必要忍气吞声。如果后续买家有投诉,你把买家同意尺寸的证据提交下就可以了,一般买家知道理亏不会继续纠缠的。如果你不怕差评买家乱诋毁的话,也可以较真到底。旺旺留言给买家让他改退款理由,如果不改拒绝就可以了,申请介入双方提供证据。建议你只讲你的诉求,不要被无理买家牵着鼻子走,如果尺寸是经过买家同意的,你的要求是买家承担运费,你的拒绝退款理由就是要求买家承担运费,不要写尺寸不符请买家提供证据什么,有小二介入后,你再在双方留言里,把买家同意要这个尺寸的截图贴上去就可以了。但最后即使你赢了,得个差评是肯定的,自己衡量吧。
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