136****7821 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家昨天早上拍了一件衣服,本店昨晚已经发货了,今天晚上买家来申请退款,理由是地址填写错误,又重新拍了一个,后面我通过手机号码给买家取得联系(两次地址不同,手件人和手机号码分别都不同,)买家说把地址换成...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
坚持按照付款账户寄件,退款申请拒绝,待商品被退回后扣除相应运费,再同意退款,保留相关证据,截屏物流信息、签收信息。买家拍的第二单如果已经付款,还是按照付款账号发货,否则他会投诉你不发货,发货时间延迟到你定下的发货期限最后一刻。能帮你的只有这么多了,我也是新手
这种情况也是可能有的,就是寄送给别人或者原来的地址不是自己的,申请退货退款就一般没问题的,要退货才能退款,不要同意仅退款的申请就可以避免损失
该发货的发货,该拒绝退款的拒绝退款!
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