qianjuncheng2012 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家退货退款，卖家同意退货退款，钱已退回买家账户，但是货一直没收到，物流信息上面显示快递已签收，签收是本人，但是没有显示派送员电话，怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有的人提供的是假单号，是网络上购买的单号，有物流信息，但实际并不会寄出，你让买家拍底单图片，如果没有，就拒绝退款。
你就不要确认收货
联系买家有没有退回货品，如果退回来了，联系快递是由谁签收的，说明情况，自己没有签收
先确认快递号 跟快递确认没送到的原因吧，一般在这里就会有结果的
直接找快递公司 。每个快递公司够用官网 客服电话，你问问是什么情况
先给物流公司联系！直接联系总公司要派送点电话！如果解决不了，可以要求小二介入！如果不是恶意退货，相信和物流联系后就能解决！
卖家同意退货，然后等买家发快递，收到货以后才同意退款，
你首先联系一下快递核对退回的快递单号，看物流信息买家退的货到哪里了，如果显示已经退回了，你在联系快递，是不是还没有给你送来，或者有其它原因，也可以联系买家，确定他真的退了没有，钱到他那里不要紧，只要你没有签收货物，你有权找淘宝客服，追回货款，你一定要确定到底哪个环节出错，理清思路，别乱了套。
卖家同意退货，然后等买家发快递，向买家索要快递退回的快递单号查询快递单号是否寄出收到快递后，再检查是否您寄出的，货品，然后再退款
我也不知道，我也遇到过这样的问题
联系买家把货退回来 。下次记得买家退货收到货再给买家退款。
理论上来说买家已经退回货物了，并显示你已经签收，就应该退款给买家，货物自己没有签收可以找快递公司追查，丢失的话快递公司会赔。不要在收到退回的货物并检查无误之前给确认收货
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