已退款，可淘宝买家不退货，沟通不搭理该如何是好？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_不见学员

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爆打一顿

公主2学员

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额，你也找淘宝客服介入啊，一般来说如果是退货退款的，对方是需要输她退回来的订单号的

书生意气学员

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你要是不同意怎么会退款成功呢？如果已经退款成功那就没办法了~如果还没退款成功可以申请淘宝小二介入

xm_晓辉学员

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好像挺无可奈何的，我是新卖家，还没遇见过类似情况呢

156****5894学员

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不退货不能确认退款，由于是你的过错不应由买家承担

134****8311学员

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申请淘宝小二介入

150****8579学员

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注意看规则

151****5050学员

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你同意退款时应该是以买家的退货快递单做凭证的，如果没有退货流程货款应该不会退到买家手里的。

159****5034学员

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买家申请退款有2种，一种仅退款，一种退货退款。根据你的问题看，是申请了仅退款，无论哪种情况，卖家都有同意和拒绝的权利，买家申请后台就有同意或者拒绝按钮，既然淘宝介入已经处理过，那就是终极判决。你应该是错过了自己权利的应对时间，淘宝才会自动视为放弃申诉权利；

139****5725学员

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本人还没遇到过这种情况。但是遇到退款的情况，如果说确定要先退货的话，有相关退货信息了，淘宝才会给予退款处理吧

185****8634学员

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有时候一旦退货 ，我觉得就是送给人家了。判买家赢了还好，判卖家赢了买家非给你个差评。

135****5490学员

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交给淘宝客服就行了

黔默学员

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在买家申请淘宝介入了 你就不会举证没有收到货吗 收到货再给退款啊

zengsl学员

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确认好再退款，吃一堑长一智

可乐007学员

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打电话问候！

xm_初见学员

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卖家们表示好无语这种情况，我刚遇到买家买了十盒面膜说过敏，自己要求退8盒，收到货也是 8盒，淘宝介入却支持全额10退以全额退了，多次打客服沟通无果，退货邮费还得让我出，一单退款净损失2盒面膜，两次来回邮费，电话费150，一单损失四五百，气死很无助

贡布学员

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申请淘宝介入

祁哥学员

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他申请的是只退款不退货的流程对吗？找淘宝介入！

雪后学员

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淘宝介入

MSC_低调者学员

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淘宝介入