淘宝买家申请了仅退款还是全额，应该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

加勒比海哥学员

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1：如果在显示签收之前，联系快递追回，快递是有责任配合处理的，如未追回，可与快递沟通赔偿事宜。2：代签收每个快递都会有相应的流程，在未得到收件人本人同意或者授权的情况下找人代签，快递也是有责任配合处理并追回的，如未追回，可与快递沟通赔偿事宜。3：现在买家就是爷，别管是部队或者公司了，不让进你是一点办法都没有，快递本身未按照标准流程派送，如果快递提供不了淘宝需要的相关凭证，直接找快递沟通赔偿就好了总结这事还是要找快递，你付了运费的，他们也该提供相应的服务

mvg学员

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就是追回赔偿应该是快递负责。快递员是本地的和买家好沟通一些。

liuchongkang学员

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代签收字条 应该由快递提供 如果快递没有 说明这个件没有投妥你寄给这个人 这个人又说没收到 那么就算丢件 应该由快递跟收件人确认 等快递的回复实在不行还能写信投诉给部队领导么 就投诉 有人钻部队代收快递的空子 向淘宝店铺骗取货物退款

小五子学员

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我们也遇到过，直接打客服电话解决哦

静雅学员

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快递没有给本人签收，也没在买家同意的情况下再代签，那就得快递赔了

liuxiaolong998学员

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联系当地派件员，说收件人没有收到，让他去代签的地方去找包裹并做退回处理。如果对方找不到，他会联系收件人协商，收件人若不配合，快递员可能会赔偿，他也可以把这个件报给公司，做遗失处理，会有赔偿给你。

huayu学员

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这个主要还是找快递的，没有本人签收，可以要求快递自行处理，是快递的问题，可以要求快递赔偿损失