淘宝买家不经过我们就直接发顺丰到付件，怎么办？
婕拉11
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买家在签收的时候不当着快递的面看机器有没有摔坏，签收后才说东西摔坏了，没有问我们就直接申请退款，不帮我们出发过去的运费也就算了，还发顺丰到付件！我们的宝贝在描述中间就有要求买家当着快递的面拆封看机器才...
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果宝贝显示收件人本人签收，完全可以拒绝买家退款申请，申请小二介入处理，需要让快递公司提供收件人本人签收凭证。如果宝贝没有签收本人签收，建议联系快递客服核实，是否本人签收。如果本人签收，处理方法如上。如果不是本人签收，可以要求快递公司赔偿损失。以上只是一点建议，可以联系淘宝客服咨询具体处理方法。
一定要拒收，然后申请淘宝仲裁，准备好快递的证明，就是那个因为是到付件所以拒收的证明
拒绝买家退款申请，申请小二介入处理。
第一次申请时，申请理由是需要提供凭证的吧！件到发现是到付，联系买家，他恶劣，您就给拒签了。
拒收完全没问题啊