林会 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家在卖家发完货 快到快到的时候突然申请退款的话 卖家应该怎么处理？我已经退款了，现在货已经到了买家那边，打电话买家手机停机状态，买家货也不退回来，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找快递公司，要求快递公司拿回商品
碰到这种情况首先要通知快递尽量截留原单退回 待有回流信息再给买家退款 如果买家签收是可以拒签退款申请的 如果你提前退款了 后又被买家签收 只能联系买家退回或者联系快递跟买家处理下 都不行的话就没办法了 只能自己负责！
我们的做法一般是先落实快递公司，让快递公司将快递追回，确定追回的信息后，再给买家同意退款，有的买家可能想沾小便宜，收到快递后，快递员还没有扫签收，就发起退款，这样直接同意了快递员也不容易召回的，
拒绝就好了 退货退款 很简单的
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