淘宝买家发起退款退货申请，却不填写退货单号怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_寒剑啸秋风学员

回复

不是买家申退15天后商家就可以点申请介入吗?建议先去规蜜备案。然后联系志愿者单独整理，提交给小二处理。3部-水果

MQDIY生活馆学员

回复

亲爱的楼主你好！顾客多个id退款填写的一个物流单号，数量不对的，旺旺也联系不上，电话也不接听情况下这是属于恶意诈骗，把相关凭证收集起来闺蜜投诉，闺蜜阐述说明：简单明了的去表达，闺蜜投诉成功退款完结时长和退款自主完结率数据将不计入售后服务综合指标的。（闺蜜第一次是机审，第一次不成功可以多投诉几次。）希望对您有所帮助

182****3991学员

回复

1.建议您可规蜜提交投诉，提供两个账号同一单号退货的截图相关凭证，投诉说明写清楚具体情境。2.买家一直联系不上，反复申请七天无理由退货，然而一直不退货 影响您的退款时长，在无法申请介入的情况下，您可联系天猫400小二帮您主动介入尽快完结订单。但在规蜜未备案成功的情况下介入，是会计入相关售后数据的哦。如果已经完全影响到您的售后指标，建议您可先规蜜投诉之后再根据投诉结果来处理订单噢。