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（买家要求寄的顺丰，当时选择的到付），寄件后第二天（上海到杭州），货未到，买家要求退货，可是退回需要双倍运费，这个怎么处理，运费谁来承担？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看您 们当时协商的时效，聊天记录
应该是由买家付的吧！你已经按他的要求发了顺丰
这个是需要事先确认好收货时间，收货时间由买家接受了以后发货，如果是顺丰耽误了时间，可以找顺丰，免快递费
协商吧
顺丰是承诺达，没到顺丰赔钱
没遇见过！
咨询下淘小二吧~~个人建议一般不发到付
个人感觉：你有没跟对方确定什么时候到，然后江浙沪互寄，你到顺丰官网看下，他有个预计时效，你就打电话给顺丰客服，转人工投诉，告诉他单号，告诉他现在没到，对方要退回的情况，然后你叫顺丰先暂缓退回，叫顺丰给说法，顺丰客服会来给你看怎么处理的，并且告诉你处理意见，应该到时会反你顺丰电子劵，如果亲开始是到付，你也跟客服说明，你一分钱都没付运费呢，看他们怎么处理，客服给的意见有时虽然不快，但是基本还是能满足顾客的要求的
截图。保留证据。他要退款你就拒绝。找小二说明情况。我也遇到过。货品价值50多元。客户要求发顺丰。结果到付195元。他拒收。说我当时没跟他说清楚运费。顺丰给我打电话让我付380元运费。我果断拒绝。我说货我不要了。也别给我退回来。然后找买家。说明发顺丰运费买家负责。不退回。。然后货虽然没退。。得了个差评
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