快递显示已经签收，可是淘宝买家没收到，怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_乐乐学员

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亲 这个问题建议首先联系快递公司核实查件，在联系收件人去奶茶店找一下，如果实在不行可的话淘宝小二会介入，不过最好不要让淘宝小二介入哈，不然到时候引起纠纷退款的话对店铺会有点影响的，虽然这个问题责任在于买家，但咱能避免就尽量避免纠纷退款哈。希望可以帮助到您

152****2012学员

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这个情况，买家既然承认是让快递放在奶茶店，那么投诉快递是没有用的，这情况只要你自己主动申请小二介入，只要处理了是买家的问题，不会产生什么影响。

159****4256学员

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可以咨询下中通快递员当时是哪位顾客签收的？还有签收的收据？毕竟奶茶店的流动人员特别多啦，确认完以后，到时候小二介入直接上传凭证说明情况就好

138****0625学员

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快递公司的责任，签名要实名的，可以让自己方中通网点发起投诉让对面网点快递员去查。查不到就当假签收直接假装收件人打95311投诉签收了未收到，快递公司就会赔给你钱了。我是做男鞋的，也是主发中通快递的，有什么问题也可以加我咨询！！

138****6190学员

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我感觉，这是买家和快递公司的问题，并不是商家（卖家）的问题，商家已经按时给你发货了，买家让快递放在你指定的地方或者让他人代签导致快件丢失了，和商家有关系吗，你是商家你同意吗？我建议你去和快递公司核对一下，查看一下签收人是谁，这情况和商家没有任何的关系。

MSC_涛仔学员

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您好，很高兴为您解答！1.此单根据亲的描述，是买家授权快递放店里的，所以这个就属于买家的责任了！不过亲要及时联系快递出示合法有效的授权第三方签收的证明【带有公章】！2.介入后，到时候上传好这份证明即可！这样是会支持到商家的！3.建议让快递再过去与买家核对下，有可能被人拿错了，或是落在某个角落了！加油！