河北小二 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家反映产品有问题，实际产品没有问题；我们让买家把产品退回来运费我们承担，买家也不退。买家让我们给他支付宝打一百多元，我们没有给他打，现在给了差评，改怎么办。淘宝也不管
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只能自己回评，淘宝现在都不管这些。
建议亲做好回评解释。
认栽
做好电话录音，让买家在淘宝上面告诉你电话号码？上传录音，保准投诉成功
建议好好措辞回评，据理力争，揭穿客户的丑恶面目。没有其他办法。
以后这些必须做好电话录音
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