淘宝买家收到货后打开了包装是说产品有问题，要求退货怎么处理?

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_李少天.学员

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是不是正品，你不是代理商，没有正品的说法，这样的事情，只能认，买家说不好喝，可能不适合他，茶叶 吃过某些东西，茶这东西说不清，只能认了，退货 别纠结

MSC_幕思城-青木学员

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6年运营很高兴给你回答。有什么问题多交流，不懂随时私聊我。退啥退 ，不需要退，只要影响二次销售不退

MSC_低眉的女子（泡泡）学员

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看买家的退款理由，如果因为非正品退，你又能有是正品的证据，也能提供要求先试样再开箱的事先说明，可以拒绝，并提供以上证据给小二。