淘宝买家说运费险赔付邮费不够,现投诉商家了怎么处理?

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         有一买家申请7天无理由退货,现已退货退款,本店有交的运费险,赔付买家9元,现买家说运费花了12元,投诉到淘宝,说我不守承诺,本店是包邮产品,并没承诺来回包邮,商品没有质量问题的前提下,7天无理由退货,不是...                

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运费险
15 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

我们的要是无质量问题的退货,要求买家承担来回运费的,否则不给退。这个你他已经投诉了,就该举证的举证,等待平台审核吧,建议这种买家直接拉黑

    同上意见

      没事的,正常申诉就可以了,你会赢的

        只要不是产品的问题,放心申诉,我也遇到过。我赢了!

          质量问题卖家补,非卖家问题买家自己负责

            等着淘宝小二处理,商品没有问题的情况下,他投诉不成功的

              没有关系的 ,不要害怕,这个不关你,是保险赔付的 。

                我还没有遇到过这个问题 ,同意以上意见。

                  没遇到过这种情况,同意以上的意见

                    没事。这是淘宝和保险公司的事情了。与你无关。

                      提交有利的证据,问下淘宝客服

                        没事,

                          你可以提交证据:证明产品无质量问题,属于买家无理由退货服务,所以无需提供退货运费,就这么简单,还有在你收到货物时候,你千万要验货,避免出现无法二次销售情况,如有影响二次销售情况可以拒签,提供拍图 和拍单号的证据上传,也包含原包装是否不在了。还有补充一句:千万不能要来回运费,因为您发货是没有运费的,即使你实际花了运费,但是在包邮界面并没有显示运费,所以淘宝判定是没有发货时候的运费的,如果要来回运费的话,那就真的违规了哦,切记,,,。

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