dengruxi 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家拍错型号了，不包邮的商品，买家退货不愿承担邮费，怎么解决。买家开始说拍错了，一会又改成和描叙不符，一会改成质量垃圾，最后说卖家卖假货，这样的问题怎么解决？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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这属于 买家自身问题，不包邮的商品退回需要买家承担运费。
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最好联系协商下，如果你是品牌投诉假货没事，可以提供进货发票，还有就是你宝贝属性里面有没有勾选质量问题买家承担运费的，如果勾选的话是你要承担运费，没勾选就是自己承担。这种一般纠纷问题不大的，可以不承担邮费，买家是不是有提供质量问题的举证？
没事 有聊天记录 拍错型号买家承担运费他不想承担聊天记录可以作为证明 小二会判你赢的
不是产品问题的退货是买家承担的，跟买时包不包邮不挂钩。可以让他去咨询淘宝官方小二。
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