淘宝卖家求助，买家申请仅退款，发票问题怎么解决？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

刚仔学员

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您好，买家申请的发票问题，必须要拒绝，直接拒绝让顾客上线提供抬头亲我们是可以开具发票的哦，上线联系我们提供发票抬头即可，如果产品不需要了，亲也上旺旺联系我们在线客服帮您办理退货退款，我们支持七天无理由退换货。专案7部-筱黎

梁燕妮学员

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1.先确认退货是否有退回来了，收货包裹无问题。留言做好发票解释后！联系买家可以支持仅退款，但退款原因还是需联系买家修改成别的选项。2.退货未收到或买家并未退回，留言做好发票解释后！电联买家告知拒绝原因及做好沟通，可避免拒绝后买家再乱申请及小二介入。3.任何情况重在沟通。

zm1994学员

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仅退款和要发票是两回事，先把发票寄出，然后拍照上传，如果不修改，就拒绝，申请介入。。。不过会影响自主完结。。。

成功的成学员

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亲，建议您先联系上买家，如果买家货已经在途中了，让其改下原因，可以退款给买家，如果买家还没退，抬头内容都没提供建议您先以买家名字作为抬头先把发票给开出来，拒绝退款，如果后期买家还要退货就货和发票一起寄回就可以了呢

千水雨学员

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如果买家已经退货，且退回的商品你们已经收到，如果商品没有问题，就买家申请售后仅退款，原因发票问题，您那边直接同意买家的退款申请退款给买家，也是没有问题的，对店铺没有影响，因为你们旺旺上已经明确告知买家可以提供发票，所以不存在其他违规行为，亲爱哒可以放心，当然最好还是能联系到买家让买家修改成正确的退款原因，希望可以帮到您。社会化力量1部-小满

189****6194学员

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第一：去给买家旺旺留言，打电话说清楚，最好再发个短信，麻烦您现在修改一下哦这边好给您处理退款，以免耽误哈 第二：后台拒绝说可以开发票，麻烦提供抬头，如不需发票要退货，麻烦申请我要退货，原因7天无理由，未及时修改会对您产生影响哦七部-君绝

180****0266学员

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社会化力量2部-小柒收走。