屁屁大吃天下 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家结婚前买了一条塑身裤，结婚结好说没有用，要退货，包装袋没有了。影响二次销售，拒绝退货。买家以差评要挟，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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申述小二删除评价，说好客户要挟商家，把评价证据给小二看就可以了，或者给他评价，你自己回复一下就可以了，说客户结婚用完要挟退货、
现在还像有云标签 你可以给他贴 差评要挟，去小二那里投诉他 聊天记录给小二看
拒绝吧，或者要损失费！这是不能将就的！
像楼上这两位处理的一般都差评了，没办法删除，差评是买家的权力，淘宝规则偏向买家，所以尽可能协商处理吧
要是损坏了，要客户赔偿损失费的，可以拍照给客户看，客户给你差评给小二打个电话咨询下看怎么解决
只要是威胁卖家的.都可以找店小二.他们很负责的.
找淘小二
跟淘宝小二说
首先买家这样的行为是不道德的，如果商品影响了第二次销售，你可以拒绝退货退款，同时和买家说清楚拒绝的原因，商家可以打电话和买家沟通，电话全程录音，尽量买家和卖家能和平解决，如果买家执意无理取闹，故意差评，商家可以联系淘宝小二，提供买家的下单时间，收货时间，你们的旺旺对话记录，电话录音记录。就算淘宝小二再偏袒买家，只要商家提供真实的证据，事实胜于雄辩!当然商家和买家之间，能解决的问题，尽量解决，和气生财，我们是求财 不是求气的。这就是我个人的观点!
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