xm_阿德 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家签收后说我宝贝质量不好 仅退款不退货 店小二介入后判决打款给我 但是买家又申请售后一直申请，请问各路大神 能不能给小弟支招？新手不懂 求指点。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
联系买家说明情况，不影响二次销售情况下申请退货退款才能同意。如行不通的话就联系小二关闭他的退款申请。
申请店小二jieru
不管他，他申请你就拒绝，或者叫小二介入关闭订单
很明显，你的那位买家最近手头比较紧张，私下商量好就可以了
不退货就要求退款不符合逻辑，，协商让她售后点击退货退款，然后后续正常操作即可，如果不退货有权利不退款，哪怕小二介入也得讲道理！
打电话给淘宝客服，会关闭订单的。我们也遇到过，明显的吃霸王餐贪小便宜的主。
买家申请多次仅退款所以协商也没啥用，在此期间只能一直拒绝仅退款，申请在15天后可以申请小二介入处理！！
碰到这种恶意买家，商家直接申请小二介入！
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