xm_素颜viva 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家买了一双鞋,说要三个月以后穿的,现在脚长12厘米,让我推荐多大的,我推荐内长13.5的鞋子,结果买家说大了,要退货,还要我承担寄回来的运费,大小问题的退换货卖家是不承担退货运费的。然后买家就申请退货说要...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
根据描述,三个月后的已经过了无理退款,可以不用理会,鞋子三个月还有不有那个款都是问题。
七天无条件退货
是啊,许多客户都这德行。主要是一些商家惯出来的,有的卖家产品利润高愿意这么干,反正羊毛出在羊身上。像我们利润低的这样做就太不值了。但客户退货影响也不好,很纠结啊!
在淘寶我現在就覺得賣家的保障是零,絕望。
事情已经发生了就过去了建议以后推荐两个尺码供买家选择和客户说清楚因为毕竟每个人的要求标准不一样的这样纠纷会少些的.大多客户也都能理解.世界这么大人这么多是吧.极少数的客户有各种问题这个是无法避免的.不要影响心情加油
只要买之前给买家说好了就应该是买家问题
联系淘宝客服问问
大小问题首先是要客户自己选择 不要建议客户购买哪个大小的 让客户自行确定,根据这单具体情况 有聊天记录说要三个月以后穿 截图上传 让小二判定就好了
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