淘宝买家拍下后就申请了退款，退款成功后就发起了投诉怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

兜兜里谭谭学员

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个人觉得不同的店家也有不同的规定的啦，就是国有国法，家有家规，应该不成立的

笑一笑从容学员

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不成立吧 你的店铺 想要什么支付方式 还不给了吗..... 你吧信用卡支付 关闭了 都可以 这样的投诉 是不会成功的

xm_lily学员

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支付方式的解释或者介绍出现纰漏，投诉应该是不会成立的！

老木头77学员

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不成立，天猫店只是不能说不能开发票，别的都可以说。

xm_古月学员

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首先 看看这位买家 注册时间是否是新注册账号，在看看他发出的好评率是百分多少发出好评太低分 可能会是差评师，如果 注册时间较早而且好评率比较高，例如：100%好评。建议您电话联系这位买家，并且主动赔礼道歉，询问买家我们如何为您解决您感觉可以呢。如果协商好了 让买家帮助撤销一下投诉 ！！！ 希望可以帮助到您

xm_自由学员

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信用卡支付都是可以的，只要买家有绑定了信用卡，就可以支付，就是手续费谁出的问题，我们没开通的话要买家自己出，估计你客服说的支持信用卡支付，她以为不用扣手续费，结果支付的时候扣了她手续费，她才发起投诉的是不是？这样最好还是再给她沟通下，争取撤销才好，她不肯，店铺扣分应该不会扣，多少对店铺有影响。

Annie颖学员

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这样的投诉不会扣分的，最好跟买家联系沟通让买家主动撤销投诉

xm_小田田学员

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打电话沟通解决，投诉那里他有没有叫你打电话给他，如果他主动叫你打电话给他的话一般都是要钱来的，如果不是电话沟通应该问题不大

李春莲学员

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你可以说明一下情况可以信用卡支付，协商一下，让买家撤销一下投诉，如果不行的话，这个肯定是职业打假的专门来坑钱的