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买家购买没有咨询，收到也没有，直接就是评论不好用，起痘痘什么的，差评，评价极其夸张，是故意的，如何对这样的买家回复呢？
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学员火星讲师
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只能跟客户好好沟通，扔个红包，再不行就给他退货！碰到这种人也没别的办法
同行的机率大吧！解释一下就好，不用打电话，也不用联系她，最后不给改，浪费时间。
遇到这种人只能认倒霉，我还有一单，买家在别家店的一张差评的图，东西坏的图，直接保存了，过来我这边差评。。。还申请仅退款，后面说不跟你玩了，你说要给点什么。。。就这样，差评还不能删除，投诉也删不了，不明白淘宝的人是干什么吃饭的
遇到这种人只能认倒霉，我也试过了，找淘宝也是无用的，只要回评就可以了
一句话，差评师！
72%好评率的买家我们都是自动关的 根本不允许他拍东西希望能帮到你 欢迎大家有问题咨询我.
沟通不行 等着解释吧 这个解释比较关键
顾客给差评，不说退货该怎么办
抓紧时间与客户沟通一下，看看是什么问题，能不能解决？如果不能解决一定要是做好解释，这个解释可以根据你遇到的一些常规会出现这样的问题的客户怎么解释的，就按照那样的解释。你的产品肯定也不是全能的，有些性质的皮肤有可能不能使用，你就按照这样的解释应该是不会有大问题的。还有就是你的店铺需要做好防范措施，不能让那些发出好评率那么低的买家来破坏你店铺的好评率，你可以使用千牛里面的第三方插件来合理的规避这类问题的存在。建议你试试：防秒防差评：https://fuwu.taobao.com/ser/detail.html?service_code=FW_GOODS-1856569
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