淘宝买家说我们我们产品包邮，凭什么发成一单我该怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

我就是我不一样的烟火王哲学员

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你可以追回那单，然后给客户发实际需要的订单产品呀。如果买家已经签收了，大不了给他承担一下不需要那款产品的运费嘛。这样也避免了投诉和售后呀，一个运费就可以搞定一个售后或者投诉，这买卖，简直划了个大算啊！ 社会化力量1部----古龙

MSC_初学员

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楼主莫慌：旺旺上和买家协商下，买家在没有特别说明的情况下，同一个地址仓库发货系统自动合并订单的，晓之以情，动之以理！！！如果态度实在不好的买家，为了这问题介入没有必要的呢，方案1：联系快递退回，再给买家分两次补发，时间比较长，估计买家不愿意接受， 方案2：答应给买家邮费，争取避免掉后续的麻烦，也可与买家协商争取个邮费福利补贴几块钱，具体看你们话术强不强， 以上方案希望对您有所帮助，CC祝好生意~~

睡神学员

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遇到这种情况，需要事先在旺旺上面联系好客人，咨询是否可以一起发货然后才可以发的喔。 六部-蛋蛋