淘宝买家不愿意申请退款，要投诉，卖家如何维权？

火星 讲师 微信:msc225 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

达克22 学员

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建议与买家友好协商，一般买家都是可以理解的，你页面上如果有说明到时可以把页面上的截图发一下

树袋熊le9 学员

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可以换个其他快递啊，要学会变通，尽量多跟买家友好的协商

qqas8 学员

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换EMS吧，全国都到，就是贵了点

xiaoz 学员

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师导部预备导师-枫翼 你好！你页面是否有详细描述清楚产品的运费规则。如未有说明。而你店铺又设置了包邮。你可以考虑发EMS邮政发出去。如果你页面有说明买家这个地区是不到，补邮发其他快递这些。你可以截图给买家友好协商。买家是可以理解的。买家不原因申请退款，如订单超过72小时，你就是未按约定时间发货了。尽快和买家沟通方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。 社会力量4~

lichunyong 学员

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和客人联系协商一下，不行就发ems

烂货小秀才 学员

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如果寄出去有利润 便寄吧，如果没有利润，这个协商好吧，可以设置下运费模版，偏远地区不包邮，如果你现在页面对这个有说明需要补运费的话，也可以截图给对方看哈~，，如果协商很麻烦，先找个快递能到的，然后，先扫描揽收一下呗~~~

xm_媚辰 学员

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你们快递不能到的地方建议你们自己设置个运费模板，运费设置高一点买家也不会拍了，如果买家能拍下的说明地址还行，建议你及时发货（找ems）不要超过发货时间，这样投诉肯定会成立的