淘宝买家收到货后要退货，卖家未收到货，交易已关闭，钱去哪找？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

134****6516学员

回复

找客服试试

135****1165学员

回复

如何建议人工

曲终学员

回复

找人工客服，让他联系

小方FF学员

回复

提供买家的错误收件人信息，要求查询快递信息，继续找小二介入。

伍姑娘学员

回复

提供买家提供的错误信息，申诉！

盛海龙学员

回复

找人工客服或者申请小二介入，理由是没收到退货，证据是买家的退货物流和退货收件人信息

137****9564学员

回复

您讲的不是清楚，您当时是否同意退货了呢?如果同意了，会自动发送退货地址的，买家提供的运单号如跟踪记录与您退货地址有出入，可以向淘宝客服去申诉的，当然要提供相关信息和聊天记录。按你所讲，应该是同意退货的。但如果还没有超过退货时限，也就是从买家退货后10日内，你还没有收到货的情况下，淘宝就介入退款，肯定是淘宝的责任了。

188****7980学员

回复

买卖不分，你的问题描述有问题，卖家提供地址，还是买家提供地址，按照你说的退货地址和退货收货人错误，那么是卖家的责任，损失由卖家承担！