淘宝店铺的恶意退款，怎么办？怎么才能解决？
xm_李宁
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昨天刚发货快递收走扫描了，10分钟后，买家申请已收到货，颜色款式面料与描述不符，我联系买家更改，买家不同意，说到时候拒收，拒收退回的运费又不承担，我召回了快递，如果买家取消退款，我需要重新发货吗。买家说...
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
保留聊天记录，申请淘宝介入
找淘宝客服处理，遇到这种买家算是倒霉了
你申请小二介入好了，这种人我最近也遇到了很多，也在处理中，尽量不给他再害下一个卖家的机会。最近恶意买家好像很多呀，而且技术也很好。
这样的购买是新的一种诈骗运费险的新手段，你把货给寄出去了，然后他给你退货，再给你差评，这样的诈骗方法第一可以获得运费险，第二通过给你差评然后威胁你给他钱。建议试试秒防差评交易https://fuwu.taobao.com/ser/detail.html?service_code=FW_GOODS-1856569（拦发出好评率秒付版），支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，让这些人无机可乘。