miaoyingjin 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家以“商品描述的材质面料与实物不符”申请退货退款，我不同意，我让买家吧退货原因修改为其他，她不肯，最后买家申请小二介入，我该怎么处理？
推荐阅读：
开网店怎么找货源？一件代发货源有哪些？
歪歪漫画怎么赚钱?为什么能赚钱？
淘宝递增刷法怎么刷？有什么技巧？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
二话不说的麻利退货退款
同意楼上的，退一步海阔天空。
给他退吧，淘宝支持七天无理由退货
先跟买家商量一下，问她对商品是否哪里不满意，然后再跟他商量一下让他改一下退货原因，看买家是个什么态度，如果是那种好说话的就会改，但是我们态度一定要诚恳，不能以质问的口吻去问，这样会让买家很反感，要多说亲亲，抱歉之类的话，让买家看到你的诚意，如果是那种打死也不改的，那就告诉他让他举证，如果不举证就让系统自动同意
miaoyingjin 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
二话不说的麻利退货退款
同意楼上的，退一步海阔天空。
给他退吧，淘宝支持七天无理由退货
先跟买家商量一下，问她对商品是否哪里不满意，然后再跟他商量一下让他改一下退货原因，看买家是个什么态度，如果是那种好说话的就会改，但是我们态度一定要诚恳，不能以质问的口吻去问，这样会让买家很反感，要多说亲亲，抱歉之类的话，让买家看到你的诚意，如果是那种打死也不改的，那就告诉他让他举证，如果不举证就让系统自动同意