淘宝买家要先退款退运费才给退货应该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

187****9587学员

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碰到这种事情只有协商解决 要不就是联系买家退运费是多少钱 先打给她 或者是让他联系一个快递看看运费是多少钱 直接把钱打给快递寄回 像这种人还是用第二种办法 然后想办法让买家删除评价

186****4087学员

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运费可以先打给他，旺旺上沟通好，但是一定不要先退款，不然鬼知道他到底会不会退， 或是就是来坑你钱？ 你可以说 运费打给你， 然后你将货物寄回来退款退货，如果你寄回来我不给你退款， 你可以向淘宝投诉我， 我在淘宝交了保证金 不给你退是要给你退款加罚款加处罚的，我们不会做这傻事，如果我给您退款，你不寄回来，我投诉不了你，也没办法从你那里把钱拿回来，因为你没交保证金在淘宝那里 一般人这样都会同意， 电话里跟他这样说 然后叫他到旺旺上联系你

为未来打拼d7i学员

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1.坚决不能退货款。2.可以跟客户协商，你们联系快递上门取件，并把运费用支付宝或者微信方法打给快递，不需要客户承担3。如果第二点跟客户协商，客户不愿意，非要先退货款，基本可以判定是过来搞事的~直接申请小二介入处理。然后有一个自主完结率。但是货款和售后时长保住了~申请处理了，客服也不会太累，不然一直跟一个人僵持太久，也是要耗费客服大量精力。划不来~6部-咩咩为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，旺旺群号：701205826）