牺牲商家利益成全买家，淘宝你要做成哪样？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

152****4271学员

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这种事情相信每个商家都遇到过，我还遇到好多次，没有办法，淘宝偏袒买家，不能做到公平公正，商家知道，买家更知道，一次尝到甜头，就次次想尝，反正于买家没有任何影响。

159****6462学员

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呵呵，自认倒霉吧

南爸爸丶学员

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只有顾客想退货 我都给退 就算是好好的商品 退回来运输破损 我能承受的范围 我都自认倒霉 没办法 就像上面那位兄弟的说的一样 淘宝偏袒买家

萍水相缝学员

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我看到退的现在问都不问一下了 直接退 省的烦心 如不退更烦的还在后面呢

风华绝代学员

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：答应买家可以退 如果你说了这句话 那就自己安慰下自己好了 有些人的钱 你赚不到

xm_听说学员

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淘宝的规则还是有漏洞可钻，给买家可趁之机

聆听雨夜学员

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规则如此！建议可以熟悉下！再就本来就偏买家的！最好不要小二介入！

不想动的家伙123学员

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淘宝确实偏袒买家，只有认倒霉

爱学习的人学员

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一般可以

xm_无奈学员

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你是刚开始做淘宝吗？这都不是什么新鲜事了，很正常的。能退就退吧。淘宝这么做也是处于淘宝的忧虑，淘宝主要是靠买家的资金流来赚钱，再是消费者就是上帝，如果你处理不好，消费者投诉到消协，淘宝一样还得承担责任，所以淘宝就只能牺牲卖家的利益了

未提供xm学员

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今天淘宝的口号是做好服务，所谓提高服务就是伤害卖家的利益，不是在公正的基础上公平评判，一味讨好买家，失去公正的结果，最后是助纣为虐，会失去很多卖家到其它平台，市场必会缩小，这是没落的节奏，也是我们最不希望看到的。自认倒霉吧！

MSC_舍 得学员

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亲，一般退货申请不好拒绝的，你应该先同意退货申请。然后旺旺告知顾客寄回你们店的商品，如寄回的商品不一致你们仓库会拒收退回的，如买家寄回了签快递的时候打开看下，如寄回商品不一致，拍照保留照片，拒收快递，旺旺上告知顾客寄回的商品不一致已经拒收快递了，让其寄回正确的商品。在拒绝退货申请，上传好照片和留好言，到时顾客如果申请介入了，你有证据也不用怕了。 但是如果商品价格不多的话建议直接給顾客退款算了，这样真的花不来，又费神又费力，有时候还得不偿失。价格高的话可以保存好证据等小二介入。