淘宝买家下套，新人完全没有意识到，我该怎么处理？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

gadils学员

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你可以打淘宝小二电话问下

613619学员

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先联系淘宝小二说明情况（虽然小二都是站在买家角度），还有自己准备好材料吧，淘宝永远只()站在买家角度的，不要奢求()淘宝会怎么帮你（）()靠自己吧

三年6班学员

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拒绝就可以，让小二介入需要退货退款，

brucetom学员

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既然是正品就让供货商提供相差证件 也可以先咨询下淘小二问遇到职业打假人怎么办？

小圻学员

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让小二介入判定

180****0996学员

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对于你的想法基本不可能，打假团队有备而来，你提前做好材料准备，等待买家来攻。

稳中求胜2016学员

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旺旺聊天消息就是铁证，认栽吧！或者你可以试试找淘宝，让对方退货退款，你给适当补偿！像这样一下子拍很多个买家，得多留一个心眼！

Deepbreaths学员

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上传你的证明，即使要退款，淘宝也会要求买家退货的

131****6099学员

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好可怕，想哭

kiss2015学员

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你在回复的时候已经说了嗯，现在只能拒绝退款，让淘宝介入，然后提供那些证明来显示你的u盘没问题，当然如果你碰到那些不负责任的淘宝小二，那就没办法了。可以试下打淘宝商家热线投诉，虽然感觉没什么用，至少尝试一下。

董小姐08学员

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申请介入

罗冬学员

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如果第二个订单还没有发货，就不要发了，买家已违背约定时间发货，大不了赔付违约金的，也比30个U盘钱少吧，第一个订单没遇到过，建议你咨询人工客服 打商家热线 百度一下就知道了

xm_是以见放学员

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打电话问淘宝小二这种情况该怎样处理，多问几个淘宝小二，淘宝小二的说法也是不一样的，我也经常遇到故意坑我们小卖家的黑心买家。

孤人自嘲i学员

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我最近最冤的是被称是买家下套，一款早该删除的款没有销量和评价就这样给下套扣了2分。

x萧x学员

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买家是以什么理由来申请退款的，【假冒品牌】还是其它理由，以后提问的时候记得说清楚几个要点。不然其它没有办法回复。你也授权书和发票，就不用怕，虽然你聊天里面有过回复，你申诉的时候可以说明情况，一般的话淘宝还是看证据，淘宝也不支持不退货仅退款的申请，要是以【假冒品牌】来申请不退货仅退款你一定要拒绝，不然你以后麻烦会接着来，麻烦会来自淘宝的抽检，更加麻烦的是买家要是存心敲诈的话还会用其它账号来拍的。一般的过程是买家申请【不退货仅退款】，你拒绝后卖家要15天才能申请淘宝介入，买家可以随时介入，你一定要抓紧准备好材料，材料为【授权书】或者【发票】【代购小票】。申诉材料一般在申诉流程里面会有提示，基本就是刚才我说的这几个。这种事情你不用怕，有这些材料，你胜利的概率很大。万一对你不利的是聊天里面的答复，以后一定要长个记性了，现在的淘宝不是以前的淘宝了。最后就是，不管你的申诉是成功还是失败，淘宝最后的处理结果都是退货退款，申诉胜利的话对店铺没有任何影响，申诉失败就是可能要扣分或者是删除链接等，这个看具体情况了。希望我的回复对你有帮助，对敲诈勒索的行为每个卖家都要坚决拒绝，这样这些人的生存空间才能越来越小，切记不能姑息了事，这样的话，你的麻烦会一个接一个的来。只要你这次胜利了，下次就有经验了。。。。。。。。。。别问小二，你问10个小二就可能10种答复，拒绝退款，准备好材料申诉。

乘凉de青春学员

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上传你的证明，即使要退款，淘宝也会要求买家退货的

yutou9118学员

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按淘宝要求提供齐全的进货凭证，否则你货款两空，不要有侥幸心理，如果凭证不全，淘宝认定是假货，会直接退款给买家，你的货是不用退回的。切记！！！

xm_小小白学员

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如果你有凭证可以申诉，但是聊天记录承认了，那胜诉可能性很低。

小米户外学员

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我遇到过买家说我发过去的东西是烂的，实际是买家拆开的发了个图片说是烂的，让我退款，我第一次遇这种情况，就给人家支付宝转钱了，后来我说买家把货给我退回来，他说又要邮费，我就打给人家一个月过去了我的货还是没有发回来。打电话都把我的手机号上了黑名单了。真是气人了