淘宝买家品质退货退款，收到后衣物破损，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

182****6672学员

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拍照！拒签！拒绝退货退款让小二介入！影响二次销售！

180****1503学员

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最好和快递员一起拍照留下证椐吧，然后上诉吧。不过基本上都是没希望的了，自己亏吧。

184****9181学员

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你拒签时候应该当场拍图 事后快递是不会理睬你的 淘宝是对买家负责 估计你还需请快递配合

151****1061学员

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这个问题也比较麻烦，我也试过，我的只能认倒霉了，我以前太信任客户，没想到退回来的货物是另外用过破损的货物，不是我原来的产品，因为当时没有在快递面前打开，事后拍图上传店小二还是支持买家，所以我们店家重来都是弱势群体，淘宝根本不会帮我们店家的。你也只能跟快递协商开证明。

187****3890学员

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我遇到过一个这样的问题，买家申请的质量问题同意后，如果寄回来商品有破损拒签后，小二介也是支持买家，小二表示你这边同意商品是质量问题。很无奈.....

182****0752学员

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商品破损支持退换货