买家申诉假货不成功，为什么还可以二次申诉同一个原因呢？
老花 发布在分类 / 流量转化
买家申诉假货为由，申请仅退款，小二裁定支持商家胜，没过多久买家又二次申诉，理由还是假货申请仅退款，不想二次再折腾，与买家协商修改退款理由，就给仅退款，但买家坚决说假货申请仅退款，该怎么处理？
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买家申诉假货为由，申请仅退款，小二裁定支持商家胜，没过多久买家又二次申诉，理由还是假货申请仅退款，不想二次再折腾，与买家协商修改退款理由，就给仅退款，但买家坚决说假货申请仅退款，该怎么处理？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
按照制度，买家是可以申请2次小二介入的。你可以跟买家沟通，如果你是正品，它也赢不了，不用怕。
如果你的产品是正品，可以申请淘宝再次介入哦，不要怕麻烦！！正常情况买家只能申请2次介入。