卓勋汽配行 楼主发布在分类 / 交易纠纷
顾客申请退货退款，理由假冒品牌，申请小二介入后，我们上传了证据，现在小二判定退货退款，邮费买家承担，这个到底是以假冒产品判定的还是普通的退货退款判定的？上面没有写，这个会影响店铺吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
小卖家很难去证明，一些厂家也不提供这类支持。只能吃点亏，退了。不管是真货，假货，退完就行了。如果小二介入，淘宝最多是增加一个退款纠纷率，也可以给小二说明下情况。
你赢了没影响，你输了肯定有影响
售后不影响 只有投诉才有影响
不会有影响，但是 小二还是站在客服的角度 看事情。 如果是假冒 您就不用退了，店铺都会被停 。在退款中没有出现其他情况下，您就放心的退给客户吧，只是自己不小心碰到狗了
你上传了凭证，是以假冒品牌来退的，这属于 品质退款率，只有品质退款率达到一定的程度，才会对你店铺有影响。
卓勋汽配行 发布在分类 / 交易纠纷
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