183****6261 楼主发布在分类 / 恶意问题
淘宝店买家收货后恶意差评，然后又申请售后应该怎么处理？谢谢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
关于您描述的问题您可以找小二申诉，如果买家是安全账号，申诉成功率很低既然是质量问题，可以让他拍下照片看下，已经给差评了，就没必要给他退货了，他肯定会投诉你，还有小二三天内受理，这个对店铺会有影响，做好这个准备
你好，像这种情况的话我们首先要拒绝售后申请，然后旺旺联系其把评价删除后再给处理售后，一般情况下大部分正常的顾客都是会帮忙删除的！ 要是遇到那种职业差评师或者同行恶意竞争的，我们需要第一时间举报到规蜜中的不合理评价，通过旺旺或者电话的方式 先了解一下买家不满的原因，尽量引诱他主动说出解决办法和随时做好电话录音的准备来作为举证凭证！ 如果电话打不通，旺旺也联系不到的，那么我们可以到云标签对该订单和对应的旺旺号进行投诉标记 如果该顾客被人标记多次，那么平台不用通过小二介入也会帮忙把不良评价进行删除！ 最后建议可以去服务市场购买个差评师拦截，一定程度上可以减少此类顾客的进入！
183****6261 发布在分类 / 恶意问题
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