号想揍你牙 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家退回的商品有磨损影响二次销售我直接给拒收了。并且拒绝退款申请，但是现在淘宝客服介入要我提供 破损商品跟快递面单一起的照片作为凭证，我都直接拒收了，也没有拍照，现在要怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
哇哇哇 这问题很退货是要写单号和拍照的
亲，这是证据。你不能拒绝。你要协商淘宝介入，并且你要提供有效的证据
尽量给淘宝客服提供图片和单据，双方在维护自己权益的前提下友好协商处理问题
那你就没办法申诉成功
退款最好的处理方式了，我以前也碰到这样的情况，你在同意买家退回之前应该要和买家说明产品不能有磨损，不能影响二次销售，并且要他拍全方位的照片或者录视频给你确认，确认真的没有问题再点击同意退货申请，这次就当教学费吧，如果你不退买家让客服介入的话基本上是维护买家利益为主的
那你需要联系快递提供凭证的 没有凭证是不行的
确定下快递现在在哪，如果还在快递点，就去拍照，如果已经退回用户那边了，就让那边的物流帮忙拍照，到了用户手上就不知道了，最好咨询淘宝小二，你也是人才，看来没做几天淘宝的。。。。
这问题很退货是要写单号和拍照的
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那你需要联系快递提供凭证的 没有凭证是不行的
确定下快递现在在哪，如果还在快递点，就去拍照，如果已经退回用户那边了，就让那边的物流帮忙拍照，到了用户手上就不知道了，最好咨询淘宝小二，你也是人才，看来没做几天淘宝的。。。。
这问题很退货是要写单号和拍照的