卡贝琳8 楼主发布在分类 / 交易纠纷
淘宝买家购买我店文胸，穿过两次，文胸损坏，（怀疑机洗缠绕绞坏，同时怀疑是同行故意的），买家已经好评追评过。我该怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
同意退货把 我上次就是 买家收到 用洗衣机洗坏了 淘宝介入了 判我输了 还得承担运费15元（同意退给他钱 最起码你能省个邮费）
买家想要怎么样呢，是要换还是退还是补钱怎么的，不太明确也不太好怎么说，按规则处理就好
不用退货，要是这样的话 人家天天买 买了退 这样肯定是不行的 自己洗坏了 无法退货退款
穿过就不要理它
先电话争取和买家沟通，如果不好缠，就认栽吧，毕竟这样的买家偶尔遇到一个，还有一种方法是，决绝退款，买家好评了 ，说明钱是到卖家支付宝了，可以沟通，洗过不能退货...照片取证，这种方法就是需要精力...望采纳
先退回来 和自己产品核对 拍照 最终确认是否是洗过 如果是从来未洗过 再查看是否认为损坏 拍照视频 有证据 如果确实自身产品问题 就退货退款 任何问题都要认真负责 我们必须相信淘宝
尽量追评吧
买家只有两次评价的机会，已经追评了买家无法更改了，穿过没法退货商量一下退几块钱了事
协商解决，让她先拍照，告诉她穿过是不能退掉，这种客人很难缠的，补给他点钱吧
协商解决，
这个不好退货了，毕竟穿过了，是谁弄坏的已经不好说了。
问小二呵呵
内衣这种私密的东西，穿过了肯定退不了了，让顾客拍照核实，然后看下协商稍微退一点款给她，要是不同意协商，就看顾客怎么处理的，应对好就可以了
找客服帮忙吧！
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