淘宝买家退回商品非本店商品，小二判退款给买家怎么处理？
159****1452
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下面这个情况是第一次遇到（我刚做淘宝不久）。今天再收退件的时候，有个快递 我扣了一个小洞（非常小）发现不是本店的衣服（我们卖的是纯色的，退回来的是花色的）。我根快递说让把洞扣大一点好拍个照片...
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9 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
签收后把快递单和收到的衣服，一起拍照。提供证据给淘宝就可以了。或者你跟快递小哥商量一下拆包后拍照拒收。一般退货建议买家退自己合作关系还不错的几家快递，这样更便于处理退货。
先投诉快递，然后主要是跟客户说明店里不卖花色衣服，发个连接给她，让她到店里看清楚，主要还是沟通
快递不让当面验货就是不对的，可以投诉。当下还是先把快递说服了，同意验收，然后当面一步步打开验货都要拍照留证据，然后售后页面上传说明，照片里要能看到退回的货和买家退货的单号，其他就是细节图，说明图。
这样的买家太可恶了
这种情况建议您当着快递面拆开拍照，拆开后即使快递员不让拒收，也可当面留下快递员的工号联系方式还有运单等信息，再跟卖家与客服说明情况，卖家寄的不是你的产品，我想客服会公正处理的。
这种情况你拒签了，还得主动和退货买家旺旺联系，问明真实情况 ，是买家记错了还是什么情况，再就是快递问题，快递必须同意当面拆开验收，这是流程之一，不存在强制签收！
照相 先用手机照相 这是最基本之一 拒收后有退货物流的 也是截图证据之一 同时照相后要与买家核对 ，沟通时都是可以作为证据之一，如果这样还被判定买家胜诉，退款给卖家，可以进行申诉，小二会直接处理，并另行赔付你，没办法，现在审核也是机器人时代！