淘宝商品被扣分了但商家与买家达成了谅解，能取消扣分处罚吗？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

chxingmang学员

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你好，以下答案希望对你有所帮助首先，你要弄明白恶意骚扰是一种行为，而不是一笔交易。这个是针对你整个店铺的，而不是单单就一笔交易那么简单。淘宝对你的处罚是恶意骚扰的这个行为，所以是没有办法的。为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。

丰衣足食学员

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让买家撤诉，到小二那申诉，提出证据，应该还是可以的。

...红米学员

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一般处罚，扣分，会的申诉入口，会引导你提供相应证据来申诉。你自己看下，不行打淘宝客服电话。

...红米fni学员

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让买家取消投诉

卢永强学员

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不能了，还没过申述期的话可以找小二拿表单填写申述看看。

梅庆学员

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取消不了了吧，除非找类目小二，一般不是大卖家找不到

MiLiao学员

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不可以吧

caojujn学员

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如果还在申诉期，可以在试试看重新申诉，过了可能也没有办法了

巨大东哥学员

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不太清楚哦

zye4学员

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不可以，已经成立了就不行

xm_金小贱学员

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可能性很小，如果是产品问题被扣分，和买家谅不谅解你没关系

叽里呱啦原始学员

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找小二

生活yk学员

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应该只有取消撤诉才行

小圻学员

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可能性，不大。