恶意买家利用淘宝规则的漏洞恶意诈骗，淘宝商家该怎么办？

火星 讲师 微信:msc225 复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

t_1502857780648_0479 学员

回复

你可以和淘宝小二说，退款可以，先吧机器退回来。

可爱的小学生i 学员

回复

退货退款，要是这个小二支持买家求退款不退货，就是这个小二有问题

136****6958 学员

回复

退吧 不然影响评分 太不值得了

137****2011 学员

回复

最好退吧，不要影响自己的心情，生意照做

157****8878 学员

回复

退款我们是接受七天无理由退换货的，以假冒品牌的理由退货可以拒绝，再者要退款也必须是退货退款的！如果是旗舰店，我想那资质在，可以投诉到天猫客服的！如果是专营店，我们要拿出相关证明，证明货是正品，拿我们标品来讲，有可以查防伪码等手段，或者拿到品牌商那里去认证就可以了，拿事实说话！如果是C店，也是要拿相关的授权和证书，证明是品牌自主商或是授权商，再可以请淘宝公正方认证的！再不懂，可以问阿里万象的！

182****4050 学员

回复

我新手一枚，不懂哈

范大侠h1q 学员

回复

现在淘宝出现一些人，转门是恶意来搞的，一般的店主是怕麻烦，选择退款和赔偿给客人，我觉得如果我们是正品，有授权书等证明我们是正品销售，客人恶意来，我们不能退让，应该怎么处理就怎么处理，淘宝也不能让这些人胡作非为，现在好多人利用这一点，在淘宝上转搞这些一天可以挣个一万多元，他们开了好多账户来做这些工作的，真人真事，因为是朋友的朋友在搞这些，我就不多说了，

安满 学员

回复

最主要的是要有正规的注册证和授权书，

细雨蒙蒙 学员

回复

淘宝肯定倾向于买家的！得过且过，认了吧！

t_1478960449802_0 学员

回复

需要提供授权证明和进货发票，只有授权没有进货发票（品牌产品是不支持收据或者出货单的）也是不支持的。再一个就是商品本身的标识是否和品牌属性以及授权品牌一致。做到这些基本没有假冒产品的风险了。