人云亦云 楼主发布在分类 / 交易纠纷
一个新创建的0信誉号在我店买了20多种产品每种分别3份！然后我是商家旺旺告知春节放假无法发货，买家未读，电话是空号！现在过了7天全部申请未按时间发货！怎么办？？？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有聊天约定发货时间，也没有违反天猫规定，你就可以拒绝或主动联系小二介入处理
这个没关系的，没有约定发货时间。春节发货通知没有违反天猫规定，你可以拒绝的
现在只要卖家未发货，买家就可以用未按约定时间发货投诉。不需要完成退货。另外楼主没说清楚买家是怎么拍的。不在于产品数量和种类，而在于对方是用几个订单拍的。如果对方是拍在......展开全部
如果没有发货那就没办法，他不给你改你也没法，没有拒绝的地方。
如果没有投诉，直接退款就是了，投诉的话好像是按货款5%赔偿，最高不超30元，小二介入判定买家投诉成立。扣3分
现在只要卖家未发货，买家就可以用未按约定时间发货投诉。不需要完成退货。另外楼主没说清楚买家是怎么拍的。不在于产品数量和种类，而在于对方是用几个订单拍的。如果对方是拍在一个订单里，那么无论多少种类或数量，他只能投诉一次未按约定发货，只能申请一次违约金。
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