淘宝店铺的顾客退货并投诉要求退运费的做法合理吗？
xm_阿辉 发布在分类 / 交易纠纷
顾客购买衣服说是质量有问题并拍照过来，有个地方没有缝合，可我发货前都是认真检查过的，而且答应顾客可以调换的，运费我来承担，顾客不愿意，退货后又要和我索要运费，这样的做法...新开网店，请大家多多赐教，谢谢
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xm_阿辉 发布在分类 / 交易纠纷
顾客购买衣服说是质量有问题并拍照过来，有个地方没有缝合，可我发货前都是认真检查过的，而且答应顾客可以调换的，运费我来承担，顾客不愿意，退货后又要和我索要运费，这样的做法...新开网店，请大家多多赐教，谢谢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
包邮退换：买家付退，卖家付发，未包邮：买家付发货退货运费，质量问题需提供图片理由，如是质量问题卖家付，
如果产品有退运险，无需另退运费。退运费这种事，也有多种情况，不同情况处理不一样。
是的。这个是产品的问题。不属于买家本身的问题，无论他退货还是换货的情况下。邮费都是要你承担的。他跟你要邮费，也就是寄回的邮费吧。
明显商品质量问题的或是发错货 是要承担寄回邮费，不然投诉会成立哦
什么原因呢，退货理由
要是产品的问题 就是合理的 要是没啥问题 就是不合理的 不过这种事情还是和客户私下解决的号 小二一介入 无论是你赢了还是输了 都会对店铺有一定的影响
什么原因退货？
退货，运费都是自负的
只能协商解决运费问题
产品有质量问题的话同意退款费险理赔就可以了，没运费险的话就得出运费了，不然投诉会扣分的，质量没问题就不用理他。
应该是质量问题 来回运费 您要承担的
运费还是退给顾客，毕竟是质量问题的情况，如果七天无理由的话就不用退运费
退吧，为了以后的生意，信誉无价。
几元钱的运费就退了吧 当扔了 捐了 花了 都可以 真要是开店走下去 淘宝以后的路还长着呢，渐渐的以后你会发现像这种退个运费的事几乎就是小菜一碟 以后的奇葩问题如同西游取经路上的妖怪一样 层出不穷。淘宝和现实世界一样看似规则的世界其实也是人情的世界，但终究还是人情大过规则。