我是淘宝卖家，顾客投诉假货，我提供证据可以胜诉吗？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

136****0536学员

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申诉入口：进入【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待违规的申诉】-查看详情，点击我要申诉按钮进行申诉。申诉时间： 需要在10天内点击我要申诉按钮，点击后，需要在120小时（5天） 内提交凭证。凭证要求：您选择完申诉场景后，系统会输出您所需提供的申诉凭证要求，您按照要求提供即可各类申诉场景点击此处，凭证示例点击此处。处理时间：提交申诉后，小二会在3-5个工作日内处理您的申诉哦。如果不能解决，请咨询淘宝在线云客服噢~点击此处联系客服！

137****0225学员

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基本上你已经不用担心了

158****0967学员

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根据提示上传有效证据可以胜诉的！

159****3104学员

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可以的，按照小二要求提高证据就可以了！

180****6979学员

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看亲的宝贝详情里面有没有品牌的信息，或者聊天的时候有没有承诺过是品牌，没有的话就没有假货的说法了