186****6117 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家在我网店购买了以下商品但是买家在退货时 全部申请退货但是我们验货时 只有滑轨和衣杆，那么我们层板托和衣通托 去哪里了 快递公司已经证实当时收货的商品名称和数量难道还有错吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你当时签收的时候能拍下照片就好了。当快递员面拍照和立刻电话联系买家拒收。
这个你需要跟客户去协商处理下实在不行就需要小二介入，我们商家也不容易可是难免会有一些占小便宜的人！用最好的方式处理下就可以了，不要因小失大
没碰到过，听说这个可以申诉的
多说无用，大家拿证明吧！卖家无需生气， 不值得的为一些没素质的人生气
不好意思，没遇到过呢
没有办法只能出你收的货物证据给小二了，还没有什么证据证明都可以发给小二。
我之前做快递的，你这个问题应该是快递送过去的时候就破损了，东西少了，快递公司包好后直接让快递小哥去派送，所以收到货才知道少，卖家己经签收了，自己认倒霉，补发吧
让物流公司开好证明 举证给小二，但是建议私下协商，小二介入各个方面都会受到影响.
售后部，一定要装监控，验证的时候要留底。然后拒收，举证给小二
吃一堑长一智吧
186****6117 发布在分类 / 店铺管理
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